logo

1) Turizm hizmetlerine talebi belirleyen faktörler

Turizm ürünlerine ve hizmetlerine olan talep, bazıları bağımsız ve turizm ürünü üreticileri ile potansiyel turistlerden kontrol dışı bırakılan, diğerleri değişime ve birbirlerine bağımlı olan birçok değişkene bağlıdır.

Turizm talebi, potansiyel ve fiili olarak ayrılabilir.

Turizm malları ve hizmetlerine yönelik potansiyel talep miktarı, seyahat etmek isteyenlerin sayısı ile belirlenir. Gerçek talep, belirli bir zamanda seyahat eden ve belirli bir hedefe gönderilenler tarafından sunulur. Pazarlamacıların çabaları, potansiyel ve fiili talep arasındaki niceliksel farka yönlendirilmelidir.

2) Turizm hizmetleri talebinin unsurları:

· Seyahat hazırlığı (bilgi, tavsiye, bilet satışı, döviz bozdurma, kıyafet alımı, ekipman vb.)

· Hareket (konaklama yerine, gezilere, vb. Ulaşım)

- Konaklama ve yemekler (oteller, kamplar, restoranlar)

· Yerleşim aktiviteleri (eğlence, spor, alışveriş,

- Alışveriş ve kişisel ihtiyaçlar (önce ürün satın almak

gerekli tıbbi bakım)

- Gösterimleri kaydedin ve kaydedin (videolar, fotoğraflar, hediyelik eşyalar)

3) Genel talep faktörleri

1. Satınalma gücü.

Yaşam standardı ile seyahat yoğunluğu arasındaki yüksek bağımlılık, turizmin en önemli faktörlerinden biridir. Kişisel gelirdeki artış, genel olarak genel harcamaların ve özellikle de turizmin yeniden dağılımına yol açmaktadır. Turizm hizmetlerine olan talebin gelirle ilgili olumlu esnekliği, turizm talebindeki hızlı büyümeyi açıklamaktadır.

2. Demografik yapı ve eğilimler.

Bu durumda, nüfusun büyüklüğü ve büyümesi önemli değil, ancak yaş yapısındaki değişim. Orta yaştaki artış, daha fazla insanın seyahat etmelerine izin veren bir gelir düzeyine sahip olmasına yol açmaktadır.

3. Sosyal ve kültürel faktörler.

Boş zamanlardaki artış ve ücretli tatillerin sosyal bir gereklilik olarak kabul edilmesi, turizm talebinin yaşam tarzı ve tercihlerindeki değişimlere paralel olarak artmaktadır. Hareket özgürlüğü, ifade aracı olarak seyahat etme ve yeni deneyimler ve deneyimler elde etmenin yolu üzerinde giderek daha fazla durulmaktadır. Stres ayrıca, eğlence, rekreasyon ve kurtarma faaliyeti alanında turizme duyulan talebin artmasına da katkıda bulunmaktadır.

4. Motivasyon ve seyahat tutumu.

Çoğu durumda turizmin sağladığı faydalar soyut, soyut ve sübjektif olduğundan, belirli turizm ürün ve hizmetlerinin tüketicileri çelişen ve uyumsuz ihtiyaç ve güdülerle çekebilmeleri şaşırtıcı değildir. Bu, bir promosyon stratejisi geliştirirken ve bir promosyon planlarken dikkate alınmalıdır.

5. Seyahat fırsatları ve pazarlama yoğunluğu.

Talep hacmi sadece arzular ve ihtiyaçlar değil, satın alma gücü ve mevcut arz ile de belirlenir. Başka bir deyişle, turizm talebi daha yüksek, turistik fırsatların seçimi daha fazla.

Bütün bu faktörler, belirli bir pazardaki talebi belirler ve bu nedenle piyasa koşullarını belirlerken ve gelecekteki pazar potansiyelini değerlendirirken dikkate alınmalıdırlar. Çoğu nicelleştirilebilir ve nispeten kolaylıkla belirlenebilir. Bu nedenle, toplam talep tahminleri genellikle spesifik talep tahminlerinden daha güvenilir ve doğrudur.

4) Özel talebi belirleyen faktörler

Genel talep kapsamında, belirli yerler, turist hizmetleri ve ürün türleri için talep aşağıdaki faktörlere göre belirlenir:

1. Seyahat hizmetleri için fiyat ve talep.

Fiyat, talebi belirleyen ana faktörlerden biridir. Destinasyonlar, seyahat yolları, seyahat sırasındaki faaliyet türleri, yaşam koşulları, seyahat süresi kararları büyük ölçüde fiyat kararları ile belirlenir. Fiyat da tur operatörleri arasındaki rekabette önemli bir faktördür. Çoğu zaman, çeşitli tur operatörlerinin programları, aynı hedefleri, hareket yollarını, otelleri, gezi turlarını vb. İçerir. Ürünler minimum düzeyde farklılık gösterdiğinden, fiyat farklılıkları büyük ölçüde tüketici seçimini belirler.

2. Hedefi, tesisleri ve hizmetleri çekmek için yollar.

Potansiyel bir yolcunun nereye gideceğine karar verirken vereceği en önemli karar. Bu seçim, çeşitli destinasyonların sahip olduğu çeşitli çekim yöntemlerinin değerlendirilmesiyle belirlenir. Gezgin, ihtiyaçlarını, isteklerini ve beklentilerini karşılama olanakları ile çekilmektedir. Belirli faaliyetler için konum, etkinlik veya fırsatları çekebilir.

Yer doğal faktörlerini veya yapay çekebilir. Aktiviteler aracılığıyla cazibe, spor etkinliklerine, çeşitli festivallere, konferanslara katılma fırsatlarının kullanılabilirliği anlamına gelir. Hizmet miktarının ve kalitesinin dezavantajları turistlerin varış noktalarına akışı üzerinde olumsuz bir etkiye sahiptir.

Ulaşım araçları, masrafları, seyahat için gerekli zaman, konfor, hız, güvenilirlik, vize muayenesi koşulları, döviz kontrolü, gümrükler dikkate alınır.

4. Görüntü ve ilişkilendirme.

Burada sadece bir seyahat şirketinin imajı değil, aynı zamanda belirli bir hedefin ilişkilendirildiği fikirler ve fikirler de önemlidir.

Turizm talebi ve belirleyicileri

Turizm talebi: kavram ve çeşitleri

Çoğu insanın görüşüne göre, turizm öncelikle rekreasyon, yeni deneyimler, zevkle ilişkilidir. Keşfedilmemiş toprakları, doğanın anıtlarını, tarihi ve kültürünü, farklı milletlerin geleneklerini ve geleneklerini keşfetme ve öğrenmeye yönelik doğal isteği ile bir adamın hayatına sıkı sıkıya girmiştir. Turizm, bir olgu olarak, yirminci yüzyılda, insanların çoğunluğuna ulaşımın mümkün olduğu zaman yaygınlaştı. Bundan önce var olmasına rağmen, çoğunlukla yalnız seyahat anlamına geliyordu.

Günümüzde turizm, ekonominin en büyük yüksek verimli ve en dinamik sektörlerinden biridir. Turizm sektöründe 250 milyondan fazla insan istihdam edilmektedir. Dünyadaki her onuncu işçi. Toplam yatırımların% 7'sini, dünya tüketici harcamalarının% 11'ini, tüm vergi gelirlerinin% 5'ini ve hizmetlerde dünya ticaretinin üçte birini oluşturmaktadır. Turizm, ulaşım ve iletişim, ticaret, inşaat, tarım, tüketim malları üretimi ve diğer birçok sektör gibi sosyo-ekonomik kalkınma için bir katalizör görevi gören önemli ekonomik sektörler üzerinde büyük bir etkiye sahiptir [1].

Turizm, genellikle insanların sürekli olarak ikamet ettikleri yerlerinden başka bir ülkeye veya kendi ülkelerindeki mevcudiyetine, boş zamanlarında dinlenme ve dinlenme, sağlık, misafir, eğitim veya mesleki-iş amaçları için geçici bir hareket olarak değil, ziyaret edilen bir yerde ücretli çalışma yapmaları olarak anlaşılmaktadır. [2].

Turizm endüstrisinin sonucu, turistlerin ihtiyaçlarını karşılamak için üretilen bir üründür. Arz ve talep bileşenlerinin belirlenmesinde ana segmentasyon kriteri olan turizm ürünüdür. Pratikte, turizm ürünleri altında, kural olarak, piyasada üç farklı olası kaynağı anlar:

1. Tur, kapsamlı servis;

2. Ayrı turistik hizmetler;

3. Turistik varış yerleri.

Aynı zamanda, turist servisi, rekreasyon, kişisel gelişim ve çok daha fazlası gibi turistlerin rekreasyon ihtiyaçlarını karşılama amaçlı bir dizi eylemdir. Turist hizmetleri, toplam tüketilen hizmet sayısının önemli bir bölümünü işgal eder ve özeldir.

Turist hizmeti, zaman ve mekân dahil olmak üzere bir dizi değişkene bağlıdır. Turizm pazarında önemli bir rol, mevsimsellik gibi faktörler tarafından oynanmaktadır. Sezon dışı olarak, firmalar talebin teşvik edilmesine yönelik çeşitli yöntemlere başvururlar: düşük fiyatlar, çeşitli ek teklifler. Birçok dış faktörün, sağlanan hizmetlerin kalitesi üzerinde önemli bir etkisi vardır: hava koşulları, ülkenin politik iklimi, uluslararası olaylar. Ayrıca, piyasada tüketilen diğer ürünlerin aksine, turist ürünlerinin belirli miktarlarda önceden hazırlanamayacağı da belirtilmelidir.

Turist hizmetlerinin pazarının özellikleri, arzdan ziyade taleple ilgilidir. Turizme ve diğer mal ve hizmetlere olan talep, esas olarak tüketicilerin satın alma gücünden kaynaklanmaktadır, yani, nüfusun seyahat etme arzusu ve zamanı ve bunları uygulamak için paraya sahip olması. Bu nedenle, turizme yönelik kitlesel talebin ortaya çıkması ve bunu yüksek düzeyde sürdürmesi için gerekli önkoşullar: boş zamandaki bir artış ve toplumun refahında bir artış.

Turist talebi altında, bir turist ürünü için belirli fiyatlarda tüketicilerin satın alabileceği belirli turistik ürün ve seyahat hizmetlerinde ifade edilen insanların rekreasyonel ihtiyaçlarının ödeme gücünün kanıtı olarak anlaşılmaktadır. Diğer bir deyişle, turist talebi, turistlerin belirli bir fiyat seviyesinde alım yapma eğiliminde olduğu turist malları, hizmetleri ve mallarının bir kombinasyonu olarak tanımlanabilir [18].

Turist talebi üç tip olabilir:

Fiili (veya gerçek) talep - tüketicilerin çoğunluğu bir turist ürünü almaya hazırdır,

Gizli (potansiyel) talep - Tüketicilerin turist ürününe ihtiyaç duydukları, ancak bir sebepten dolayı alamayacakları bir durum,

Sıfır talep - tüketiciler önerilen ürünü göz ardı ettiğinde.

Turist talebi son derece esnektir ve fiyat değişikliklerine oldukça güçlü bir dalgalanma ile cevap verir. Bununla birlikte, fiyat parametrelerine ek olarak, turizme olan talebin esnekliği aşağıdakilerden etkilenmektedir: ikame edilebilirlik derecesi (alternatif bir tur edinme olasılığı), tüketici gelirinin payı (gelir tüketicilerinin hangi kısmı turist ürününe harcamaya istekli olduğu), zaman faktörü (turist ürününün ne kadar süre hesaplandığı) ve diğer faktörler. Tüketicilerin yukarıdaki parametrelerdeki değişikliklere reaksiyonu güçlü, zayıf ve nötr olabilir. Her biri karşılık gelen bir talep üretir: elastik, elastik olmayan, tek. Talep tamamen esnek veya tamamen elastik olmadığında seçenekler vardır - bu durumda tüketiciler tercih modellerini temel bir şekilde değiştirirler [12].

Bu alanın işleyişindeki karmaşıklık, öncelikli olarak turist talebinin dinamik bir kategori olması ve tüketicinin değerlendirmesinin oldukça öznel olması ve çeşitli faktörlere bağlı olmasından kaynaklanmaktadır. Turist ihtiyacı ve sonuç olarak, toplumun gelişmesiyle birlikte değişime ihtiyaç duymaktadır. Bazıları modifiye edilmiş, yaşlılar ölüyor, yenileri ortaya çıkıyor. Farkındalık ve yüksek eğitim düzeyinin neden olduğu tüketim sosyal psikolojisindeki değişimler, talep üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Vatandaşların refah düzeyi ve bireysel olarak toplumun bir bütün olarak artmasıyla, turizm ihtiyacı sürekli genişliyor ve daha da zenginleşiyor. Her şeyden önce, yolculuğunu başlamadan çok önce planlamaya başlayan tüketicilerin kişisel tercihlerini etkiler. Tüketici seçimi, gideceği yeri, konaklayacağı otel veya oteli ve satın alacağı hizmetleri etkilemektedir. Tüketici, söz konusu faktörün bilgi olarak etkisinin altındadır. Turist hizmetlerinin tüketim modelindeki en önemli niceliksel ve niteliksel kaymalar, bir kural olarak, politik karışıklıklardan sonra, bilim ve teknoloji dünyasındaki ilerlemeler, toplumun ekonomik ve sosyal yapısındaki değişimlerden kaynaklanmaktadır.

Turist trafiği yoğun bir şekilde gelişiyor, ancak dengesiz. Sürekli iniş ve çıkışlar dizisi, turizme, sürekli değişen büyüme noktalarına ve uzun vadeli ve orta vadeli gelişme trendlerine sahip, son derece hareketli bir sistemin karakterini vermektedir. Böylece turist talebi sabit değil, sürekli olarak çok sayıda faktörün etkisi altında değişiyor.

Anlatım 4 Turist pazarının talebi ve temini

1. Turist hizmetlerine olan talebin özü

Arz ve talep yasası, üç ekonomik kategori arasında fiyat, arz ve talep arasında nedensel bir ilişki kurmaktadır.

Talep, alıcıya bu ürünün belirli bir miktarını satın almak için ideal bir ihtiyaç ve gerçek bir fırsattır.

Talep ve tüketim aynı kategoriler değildir. Niteliksel ve niceliksel olarak farklılık gösterir. Talep, piyasanın bir kategorisi ve mal alışverişi şeklinde yeniden üretim aşaması olarak hareket eder. Tüketim - sadece üreme sürecinin bir aşaması (ve nihai) olarak. Kantitatif fark, tüketim talebinin her zaman talebe bağlı olmamasıdır, çünkü turist hizmetlerinde nüfusun ihtiyaçları her zaman piyasadan karşılanmamaktadır. Dinlenme, nüfus ve spor amatör turları, köyde akraba gezileri, vb.

Talep ve tüketim zaman ve mekanda uyuşmuyor. Zaman içinde tüketim, bir kural olarak, turist kuponunun ilk satın alınmasından (talep sunulduğundan) sonra turist hizmetlerinin tüketilmesi nedeniyle talebin gerisinde kalmaktadır. Ayrıca, turist hizmetleri uzun bir süre (örneğin, tıbbi veya çalışma turları) tüketilebilir veya tüketici değerini zaman içinde değiştirebilir (tatil çekleri, kredi kartları).

Uzayda, talep ve tüketim de aynı olmayabilir. Denizden tatile olan talep, nüfusun çoğunluğu tarafından sunulmakta, ancak bunu karşılamak için, aynı gelirle, kıyı bölgelerinde yaşayanlar en çok yer almaktadır.

Turist hizmetlerine talep oluşturan etkenler arasında şunlar sayılabilir: alıcıların sayısı, nakit gelirleri, beklentilerinin değerlendirilmesi, turist rekreasyonunun prestiji, reklam, serbest zamanın kullanılabilirliği, kuponların bedeli, vb. Belirli bir gelir ve serbest zaman seviyesinde, fiyat gerçek Bir veya başka bir tur satın alma fırsatı. Turun fiyat ve süresi arasındaki ilişkinin niteliği talep yasasına yansımaktadır.

Talep kanununun özü, turizm hizmetleri için pazar fiyatında bir artış, diğer şeylerin eşit olması, talep hacmini düşürmesi ve aksine, piyasa fiyatındaki bir düşüşün talep edilen miktarı artırmasıdır.

Talebin fiyat esnekliği, fiyatının% 1 oranında değişmesi halinde, bu tip turizm hizmetlerine olan talebin yüzde kaçına bağlı olduğunu göstermektedir. Bu gösterge 1'den büyükse, fiyatın talebi esnek olacaktır, eğer bu gösterge 1'den küçükse, fiyat talebi esnek olmayacaktır. Elastikiyet katsayısı, turist hizmet hacmindeki artışın fiyatlarının düşmesine oranı olarak hesaplanmaktadır.

Arz ve talep yasası büyük ölçüde turizm hizmetleri pazarındaki tüketici davranışını belirler. Bu davranış iki yaklaşımla temsil edilebilir.

Birincisi, her bir tüketicinin, gelirlerine dayalı olarak, sunulan turist hizmetlerinin miktarını (günler) ölçebildiğine dayanmaktadır. Teoride buna marjinal fayda denir.

İkinci yaklaşım tüketici seçimine dayanmaktadır. Kural olarak, seçim iki parametreden oluşur, örneğin, kalma süresi ve yaşam maliyeti. Bir bungalovda yaşamanın maliyeti günlük 10 $ ise, o zaman konaklama için 100 dolar varsa, bir turist 10 gün kalabilir. Bu, optimizasyon kriterine dayanarak, turist hizmetlerinin (konaklama süresi) hacmi için en uygun çözümü bulmanın gerekli olduğu anlamına gelir - finansal kaynakların kullanılabilirliği. 5 gün kalmak için minimum marjinal talep ile, yaşam maliyeti 20 $ olacaktır.

Turizm pazarına genel bakış

Bu pazar analizi, bağımsız endüstri ve haber kaynaklarının yanı sıra Federal Devlet İstatistik Servisi'nin resmi verilerine dayanan bilgilere dayanmaktadır. Göstergelerin yorumlanması da açık kaynaklarda mevcut verilere dayanmaktadır. Analitik, söz konusu pazarın en kapsamlı genel görünümünü sağlayan temsili alanları ve göstergeleri içerir. Analiz, Rusya'nın yanı sıra federal bölgelerde de gerçekleştiriliyor; Kırım Federal Bölgesi, istatistiksel verilerin eksikliğinden dolayı bazı incelemelerde yer almamaktadır.

GENEL BİLGİLER

Tanımlardan birine göre, turizm, bir ya da iki yıl boyunca ya da en az bir gecelik eğlence ile birlikte, sağlıkta, sürekli ikamet yerine göre, başka bir ülkeye ya da bölgeye, insanların geçici olarak ayrılmasıdır (seyahat). Yerel bir kaynaktan ödenen faaliyetlerde bulunmadan, spor, misafir, eğitim, din ve diğer amaçlarla. Bu geziyi yapan kişi turist ya da gezgin olarak adlandırılır.

İki ana turizm türü vardır - daha küçük alanlara daha fazla bölünme ile iş ve eğlence. Eğlence turizmi için şunlar dahildir: sağlık, tıp, spor vb. İş için - seyahat, iş toplantıları, sergiler, kurumsal etkinlikler vb.

Turizm, ülkenin pasif gelir kalemi olabilir ve aktif olabilir. Ancak, yazının türü ne olursa olsun, turizm, inşaatın büyümesini, ulaşım ağının gelişmesini, tarımın, tüketim mallarının üretimini sağlar.

Turist operatörü (tur operatörü) turların düzenlenmesi ve turistler için bir hizmet kompleksinin oluşturulması, turların tanıtımı ve uygulanmasıyla uğraşan bir kuruluştur. Tur operatörü turist paketleri geliştirir, turistik hizmetler sağlar, turlar için fiyatları hesaplar, turistlere daha sonra satış yapmaları için seyahat acentelerine turlar düzenler, turun gerçekleştirilmesi süreci için bilgi desteği sağlar. Bazı seyahat acenteleri, tur operatörü ve seyahat acentesinin fonksiyonlarını bir tur operatörü (bir turist ürünü oluşturan bir şirket) olarak, bir ya da birkaç yönde ve bir seyahat acentesi (diğer tur operatörleri tarafından üretilen bir ürünü satan bir şirket) arasında bir çok diğer yönde bir araya getirmektedir.

Franchise ve Tedarikçiler

Seyahat acentesi (seyahat acentesi) - bir tur operatörü tarafından oluşturulan turların satışı ile uğraşan bir organizasyon. Bir seyahat acentesi bir tur operatöründen turlar satın alır ve alıcıya turist ürünü satar veya tur operatörü tarafından sağlanan bir komisyon için bir turist ve tur operatörü arasında aracı olarak hareket eder.

BÖLÜMLER OKVED

Tur operatörleri ve seyahat acentelerinin faaliyetleri, resmi tanımlamaya göre aşağıdakileri içeren 633 sayılı "Seyahat acentelerinin faaliyetleri" başlıklı OKVED bölümüne dahil edilmiştir:

- Turist gezileri organizatörlerinin etkinliği (tur operatörleri);

- seyahat acentesi faaliyetleri;

- rehberler, tercümanlar ve rehberler.

OKVED 63.3 aşağıdaki yapıya sahiptir:

- 63.30 “Seyahat acentelerinin faaliyetleri”;

- 63.30.1 "Entegre turizm hizmetlerinin organizasyonu";

- 63.30.2 "Gezi biletleri sağlama, konaklama sağlama, araç sağlama";

- 63.30.3. "Turist bilgilendirme hizmetlerinin sağlanması";

- 63.30.4 "Turist gezi hizmetleri sunmak."

ENDÜSTRİDE DURUM ANALİZİ

Rusya'daki turizm bugün iki güçlü çok yönlü etki faktörüne tabidir. Bir yandan, ülke ekonomisinde zor ve istikrarsız bir durum, nüfusun ödeme gücündeki düşüş. Öte yandan, aynı faktör, Türkiye ve Mısır gibi popüler turistik yerlerin engellenmesi, ülkede iç turizm hacminin artma eğilimine girmesine neden olmaktadır.

ATOR (Tur Operatörleri Birliği) 'ne göre, tur operatörü segmentindeki iş karlılığı son yıllarda önemli ölçüde azaldı. 2008 yılında yaklaşık% 5 ise, 2013-2014 döneminde% 2'ye düştü. Bu mantıksal olarak pazardaki oyuncu sayısında bir azalmaya yol açtı - 2015 sonuçlarına göre toplamda% 30'dan az olmamak kaydıyla; Tur operatörlerinin sayısı% 10 olarak tahmin edilmektedir. Belli bir bakış açısından bakıldığında bu, pazarın yeniden düzenlenmesi olarak görülebilir ve bu da daha yüksek istikrarı sağlayacak. Bununla birlikte, geriye kalan oyuncuların faaliyetlerini zorlaştıran ticari karlılıkta önemli bir artış beklememelidir.

Ayrıca, ATOR'a göre, 2015 yılında ülkenin bazı bölgelerindeki turist sayısı neredeyse% 80, giden turizmde çalışan şirket sayısı - neredeyse üçte bir oranında azalmıştır; Bazı bölgesel şehirlerdeki program uçuşlarının sayısı% 30-55 azalmıştır. Bu, seyahat planının Moskova üzerinden geri dönüşü anlamına gelir ve bu da kaçınılmaz olarak kuponların maliyetinde önemli bir artışa yol açacaktır.

Bu durumun iç turizmin artmasına yol açması bekleniyor. Ancak, yurt içi turların nispeten düşük maliyetine rağmen, ülkede “akarsu” turist ürünü bulunmamaktadır. En çok rağbet gören ve yönlendirme taleplerinde yüksek bir büyüme potansiyeline sahip olan uzmanlar: Karadeniz'in Kırım ve Krasnodar Bölgesi, Sibirya, Urallar, Kuzey Kafkasya, Tataristan, Transsib ve Altın Yüzük.

Rusya'da turizmin gelişim yönlerinden biri, gelen turizmdir. Bu alan aktif bir kalkınma gerektirmektedir: şu anda ülkede 43 ülke dış ticaret bakanlığı temsilciliği varken, Rusya'nın yurt dışında benzer temsilcilikleri bulunmamaktadır. Bununla birlikte, ilk adımlar zaten uygulanmaktadır. Örneğin, Asya pazarının en büyüklerinden biri olan Uluslararası Turizm Fuarı, Pekin Uluslararası Turizm Fuarı-2016, Rus Turizm Yolu Gösterisi Ziyaret Turunun ilk aşaması Çin'den gelen turist akışını teşvik etmek için düzenlendi. Genel olarak, 2009'dan 2015'e kadar Çin'den Rusya'ya turist akışının yılda ortalama% 40 büyüdüğü unutulmamalıdır. 2015 yılında, Çin'de 1 milyondan fazla kişi Rusya'yı ziyaret etti.

Taşıyıcıların tahminlerine göre, 2016 yılında yaklaşık 7,2 milyon kişi Rusya'nın Karadeniz sahilini ziyaret edecek.

Son yılların ana eğilimleri, Rusların paket turlardan reddedilmesini de içermelidir. Turist gezilerinin bağımsız olarak planlanması ve organizasyonu seyahat masraflarını önemli ölçüde azaltır. Bağımsız turizmin gelişmesi için ana araç internet. Çevrimiçi seyahat segmentindeki satış artışı geçen yıla göre% 17 olarak gerçekleşti.

Federal Hava Ulaştırma Ajansı'na göre, Ocak-Ekim 2015 döneminde iç hatlarda yolcu sayısı% 15,5 artarken, uluslararası hatlarda% 13,9 azaldı.

İşletmecilerin ve kurumların müşterilere karşı yükümlülüklerini yerine getirmemeleri konusundaki sorumluluğunu güçlendirmeyi amaçlayan hükümet düzenlemesini dikkate almamak da imkânsızdır. Özellikle “Tur Operatörlerinin Sorumluluğunun Güçlendirilmesi Hakkında” 49 sayılı Federal Kanun'da yapılan değişiklikler, tur operatörlerinin temerrüde düşmesi halinde turistlere tazminat ödemek üzere tasarlanan, dış turizme yönelik tur operatörleri için kişisel bir sorumluluk fonu oluşturulmasını öngörmektedir. Fon, turizm işletmecisinin bir önceki yıla ait toplam fiyatının% 1'i miktarındaki tur operatörünün yıllık katkısı pahasına olacak şekilde oluşturulacak ve şirketin birleşik Piyasa Oyuncularına Kayıt olması için gerekli bir şart haline gelecektir. Değişiklikler 1 Ocak 2017'den itibaren geçerli olacaktır.

DEVLET İSTATİSTİKLERİ FEDERAL HİZMETİ VERİLERİ ANALİZİ

Servisin piyasa katılımcılarından gelen resmi verileri toplayarak aldığı Rosstat verileri, analitiği anketlere ve gayri resmi verilerin toplanmasına dayanan analitik ajanslardan gelen verilerle uyuşmayabilir.

Şekil 1. 2012-2015 için OKVED 63.3 bölümünün finansal göstergeleri, Rub.

Turist talebinin özellikleri

Turist talebinin tanımı ve özgüllüğü

Ekonomik literatürde, talep, “piyasa fiyatını değiştiren tüm diğer unsurların değişmeden kalması kaydıyla, malın iyi fiyatı ile hizmetin ve tüketicilerin belirli bir zamanda ödeme yapabilecekleri ve satın alabilecekleri kalite arasındaki ilişki” olarak tanımlanmaktadır. Bu kategori “bir alıcıya belirli miktarda mal ve hizmet satın almak için ideal bir ihtiyaç ve gerçek fırsat” tır.

Benzer şekilde, turizm piyasasına ilişkin talep görülmektedir. Öyleyse, turist talebi, V. Hunziker ve K. Krap-fa, "turistlerin belli bir fiyat seviyesinde satın alabilecekleri bir dizi turizm ürünü ve hizmeti" dir. Ancak K. Caspar, “turistlerin belli bir miktar para için belli miktarda turizm eşyası satın almaya hazır oldukları için” turist talebini tanımlar. Turizm arzında, talep “bir turizm ürünü için belirli bir fiyat ve belirli bir dönemde verilen siparişlerin hacmi” olarak yorumlanabilir.

Turist talebini açıklamak gerekirse, bu ekonomik kategoriyle ilgili yasaların, servet talebiyle ilgili yasalardan farklı bir nitelikte olduğunu hatırlamak gerekir. Bu farklılıklar şöyledir:

- Turist ürünü hem maddi mallardan, hem mallardan hem de hizmetlerden oluşur;

- Tüketici tarafından yapılan ürün değerlendirmesi genellikle öznel bir doğası vardır, bu nedenle talep hacmi ve yapısı genellikle etkilenmeyen faktörlerin etkisine sahiptir;

- Turizm temel insan ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik değildir; Turist tüketimine ulaşmak için uygun koşulların sağlanması gerekmektedir.

İlk iki faktör turist ürününün doğası ile ilgilidir. Bu, turist talebinin heterojen ve heterojen olduğunu gösterir. Ancak üçüncü faktör, insan ihtiyaçlarını karşılama ve serbest zaman kullanımı ile ilgilidir.

İhtiyaç, bir şeyin (nesne, fenomen, süreç) yokluğunun ve aynı zamanda bu göleti değiştirmeye yönelik motivasyon işlevlerini harekete geçiren bir faktörün hissiyatıdır.

İhtiyaçların nasıl karşılanacağına dair özel bir açıklama arzudur. Örneğin, bir rekreasyona ihtiyaç vardır ve bunu tatmin etmenin birçok yolu olabilir - televizyon izlemekten, sinemaya, tiyatroya ya da arkadaşlıktan çok çeşitli turistik yolculuklara kadar. Özlemler toplumun (sosyal gruplar, sosyal statü) yanı sıra çeşitli kurumların (aile, okul, kilise, şirket) etkisi altında değişebilir.

Genel olarak kabul edilen insan ihtiyaçlarının sınıflandırılmasına istinaden 1, turizmin genellikle en üst düzeydeki ihtiyaçların karşılanmasıyla ilişkili olduğu unutulmamalıdır. Ancak, insani ihtiyaçların hiyerarşisinin alt seviyelerinde bazı turizm türleri mevcut olabilir, bunlar:

- biyolojik ihtiyaçlar - vücudun işleyişi için gerekli (iyileştirici, sağlık, rehabilitasyon turizmi);

- sosyal ihtiyaçlar - fikirlerin uygulanması, ortak faaliyetler (ilişkilerin gelişimi ile ilgili turizm türleri, insanlar arasındaki temasların kurulması);

- kültürel ihtiyaçlar - bir kişinin maddi ve manevi kültürün (bilişsel, dini, bölgesel turizm) başarılarına bağımlılığı ile ilgili;

- Kişiliğin (rekreasyon, özel turizm) gerçekleştirilmesi ile ilgili sözde enstrümantal olarak adlandırılan en yüksek seviyedeki ihtiyaçlar.

İnsan ihtiyaçlarının özgüllüğü, onların bileşik doğası, aşağıdaki özelliklerde ortaya konmuştur:

- sınırsız ihtiyaçlar (zaman, miktar, kapsama);

- Bu ihtiyaçları karşılamak için sınırlı yetenek;

- bireysel ihtiyaç gruplarını belirleme yoğunluğundaki farklılıklar;

- alt rütbenin ihtiyaçlarını karşıladıktan sonra en yüksek seviyedeki ihtiyaçların belirlenmesi.

Medeniyet geliştikçe, sınırsız ve sürekli büyüyen, ihtiyaçların alanı her zaman sınırlı olan bir teklif biçiminde dış engellerle karşılaşır. Turizm ile ilgili olarak, sınırlı faydalar turistik tesislerdir. Buna ek olarak, müşterilerin niyetlerinin uygulanması, örneğin bir sonraki veya ek tatil, okul tatillerinin veya ilgili teklifin, fiyat indirimlerinin veya yeni satış koşullarının beklenmesi gibi zaman içinde transfer edilebilir.

İhtiyaçları karşılamada ikinci önemli engel turist geliridir. İhtiyaçların karşılanması, ekonomik kaynak niteliğindeki eylemleri gerektirir, bunun amacı fonların ekonomik kullanımıdır. Yapılan kararlar, belirli bir ihtiyacın karşılanmasına veya yetersiz kalmasına yol açabilir. Ancak, bu tür beklentiler, potansiyel talep için talebin dönüşümüne katkıda bulunur.

Uygulamada, talep ile potansiyel talep arasındaki sınırların oluşturulması her zaman mümkün değildir. Belirli bir ihtiyaca ilişkin ekonomik nitelikte kararlar vermek tesadüfi bir eylem olabilir: Gelirdeki genel bir artışla kendini gösteren bir veya birkaç ihtiyacı karşılamaya çalışmak başlangıçta planlanmamış olan ihtiyaçların ortaya çıkmasına yol açabilir ve bu nedenle kararda bir değişikliğe yol açabilir.

Potansiyel talep, tüketicilerin gerçek satın alma gücünde bir kapsam bulunmadığı takdirde, piyasada bulunmaz. Ancak, potansiyel mal ve hizmet alıcıları, uygun teklifi belirlemek için araştırma konusu olmalıdır.

Etkili talep, gelir teminatı aldığında piyasada ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle, önemli bir sorun, turist talebinin olacağı bir gelir seviyesine ulaşmaktır.

Turist talebi etkili, gerçekleşmiş veya tatminsiz olabilir 1. Gerçekleşen talep, turistler tarafından elde edilen değerlerin (değerler) toplamı olarak tanımlanır ve sadece dengeli bir turizm piyasası koşullarında etkili talebe eşittir. Diğer durumlarda, talepten, yani etkin ve gerçekleşebilir arasındaki farktan memnun değildir.

Motivasyona bağlı olarak fonksiyonel ve fonksiyonel olmayan talep arasındaki farkı ayırt eder. Birincisi, ürünün kalite özelliklerine bağlıdır ve tüketici değerinin bir fonksiyonudur. Bir örnek, sindirim sistemi hastalığı olan kişiler için iyileştirici özelliklere sahip resortopolis Truskavets'in mikro iklimidir. Ancak işlevsel olmayan talep, ürünün tüketici değerinin değerlendirilmesinde dış faktörlerin etkisi altında ortaya çıkar (bu tahmin diğer tüketicilerin davranışlarına bağlı olarak değişebilir).

Belirli bir pazara göre turist tüketiminin gelir düzeyini bilmek, ekonomik faaliyet açısından çok önemlidir. Bu sınırın oldukça yüksek olduğu iddia edilebilir. Bununla birlikte, gerekli olan gelir düzeyine ulaşmayan sosyal grupların bu sınırlarına çekilme vakaları vardır. Böyle bir durum şu durumlarda yaşama hakkına sahiptir:

- ekonomik olmayan faktörler turist talebindeki artışı etkileyecektir (moda, gösteri etkisi);

- Pazarda turizmin sosyal tiplerini geliştirdi.

Tüketilen mal ve hizmetlerin kalitesi, gelir artışına bağlıdır. Böyle bir model, araştırmasında Alman istatistikçi By. Engel.

Engel yasası gelirde bir artışla, temel mallar üzerindeki payının azaldığını, harcamaların lüks mallar ve manevi gelişim üzerindeki payının arttığını belirtiyor.

Gelirlerin turizm hizmetleri tüketicilerinin davranışları üzerindeki etkisiyle ilgili olarak (Engel yasasına göre), gruplarından üçünü ayırmak gelenekseldir (bu tür bir bölünme, modern turizm endüstrisi için atipiktir).

- ilk grup - düşük gelirli tüketiciler (ayda 50 dolara kadar), banliyö rekreasyon bölgesi, kısa turlar, spor ve turistik etkinliklerde ihtiyaçlarını karşılayabilir;

- ikinci grup - ortalama gelir seviyesi olan (ayda 400 $ 'a kadar) tüketiciler, giden turlar da dahil olmak üzere denize gidebilir ve Batı Avrupa'ya giden eğitim yollarını keşfedebilirler;

- Üçüncü grup - yüksek gelir düzeyine sahip tüketiciler (ayda 800 $), macera, egzotik ve iş turları gerçekleştirebilirler.

Buna ek olarak, turizm yaygın bir olgudur, bu yüzden potansiyel turistler bu tür formları bulabilirler, bu şekilde satın alma gücü turist turu düzenleyip düzenlememeye karar vermede belirleyici faktör değildir.

Turizmde talebin özellikleri

Konu: PAZARLAMA TURİZMİ

Halen turizm sektörü, hizmetlerde uluslararası ticaretin en dinamik biçimlerinden biridir. Geçtiğimiz 40 yılda dünyadaki yabancı turist sayısının yıllık ortalama büyüme hızı% 5,1 ve döviz kazancı -% 14 olarak gerçekleşti.

Uzmanlara göre, uluslararası turizmin hızlı gelişimi devam edecek. Çeşitli tahminlere göre, 2015 yılına kadar bu endüstri dünyanın önde gelen ihracat endüstrisi olacak.

Dünya pazarında yeni bir konaklama türü yakın zamanda ortaya çıktı - devremülk. Bu, standart gayrimenkul satışı değil, bir otelde konaklama değil, ancak aralarındaki ortalama zaman olarak kullanımda sınırlı bir mülktür. Zaman birimi başına bir hafta alınır.

Bugün, zaman paylaşımı endüstrisi iki bölümden oluşmaktadır:

- haftalara bölünmüş kulüp veya dairelerin satışı;

- Bu haftaların değiş tokuş için tek bir merkez aracılığıyla değişimi, kulüplerin rekreasyon için kullandıkları ve sahiplerinin haftalarını değiştirebileceği bir yer.

Dünyada "RCI" ve "II" (Interval International) liderleri olan beş değişim organizasyonu var.

Devre mülk endüstrisi, yetmişli yılların başından beri istikrarlı bir şekilde gelişmektedir. 1989'dan bu yana dünya çapında devremülk tesislerinin sayısı% 600 arttı, haftalık satışlar% 300 arttı. 1994'e gelindiğinde, dünya dört milyar kezhatar satmıştı.

Zaman paylarının artan popülaritesiyle, endüstrinin kendisi değişti. Oluşum yıllarında, esas olarak küçük girişimcileri cezbetmişse, şimdi Hilton, Marriot, Disney, Sharaton, Barrat, Vamli gibi şirketlerle uğraşmaktadır.

Bugün, devremülk, eğlence endüstrisindeki en hızlı büyüyen endüstrilerden biridir. Turizm ve emlak arasındaki alanda en ileri teknoloji olarak kabul edilir.

75 ülkede devremülkler bulunmaktadır. Avrupa, Amerika Birleşik Devletleri'nden sonra devremülk gelişiminde ikinci sırada yer alıyor. Birçok ev sahibi ülke, devre dışı bırakmayı tüm rekreasyon sisteminin temel bir unsuru olarak görmektedir. Çoğu bölgede tatil dönemini genişletir, uzun vadeli ekonomik büyümeye katkıda bulunur, yatırım beklentilerini artırır, istihdamı artırır.

Modern turizm, turist ürününün özellikleri, hizmet ve üretim organizasyonu açısından bir takım önemli özelliklere sahiptir. Böylelikle, turizm sektörü sistemi özel işletmeler, kuruluşlar ve kurumları içermektedir:

1. Turizm ürününün (tur operatörleri ve seyahat acenteleri) geliştirilmesi ve uygulanması için girişimler;

2. konaklama hizmetleri sunan işletmeler (oteller, moteller, kamp alanları, yatılı evler, tatil evleri vb.);

3. catering (restoranlar, kafeler, barlar, kantinler, vb.);

4. Taşımacılık işletmeleri (otomobil işletmeleri, havacılık işletmeleri, demiryolu müdürlükleri, deniz ve nehir taşımacılığı işletmeleri vb.);

5. reklam ve turizm bilgilendirme kurumları (reklam ajansları, reklam büroları, bilgi ve turizm merkezleri vb.):

6. ticaret işletmeleri;

7. Turizmde eğlence amaçlı işletmeler (sinema ve konser salonları, kumarhaneler vb.);

8. halk turizm örgütleri ve dernekleri;

9. Ulusal, bölgesel ve belediye düzeyinde turizmde yetkilileri koordine etmek ve düzenlemek.

Hemen hemen hepsi bir dereceye kadar ya da başka bir şekilde pazarlama yapmak zorunda kalıyorlar. Seyahat acentesi, restoran ve nakliye şirketi için nihai hedeflerin ve pazarlamanın içeriğinin aynı olmadığı göz önünde bulundurulmalıdır. Böylece seyahat şirketi, müşteri ihtiyaçlarını karşılayarak karını artırmayı hedefliyor. Ulusal, bölgesel veya belediye yönetimi, bölgeye mümkün olduğu kadar çok turist çekmek istemektedir. Halk turizmi organizasyonu, önemini yükseltmek ve mesleki faaliyetlerinin yararlılığını göstermek ister.

Yukarıdakiler turizmde aşağıdaki pazarlama seviyelerini ayırt etmemizi sağlamaktadır:

1. Turizm işletmelerinin pazarlanması (tur operatörleri ve seyahat acenteleri);

2. turist hizmetleri üreticilerinin pazarlanması;

3. Kamu turizmi organizasyonlarının pazarlanması;

4. Bölgelerin ve bölgelerin pazarlanması.

İlk iki seviye ticari pazarlama ile ilgilidir.

Turizm alanında girişimcilik faaliyetlerinin ana unsuru olan turizm işletmelerinin (tur operatörleri, seyahat acenteleri; bkz. Paragraf 2.4) pazarlanması, yeteneklerini ve tüketici ihtiyaçlarını koordine etme sürecidir. Bu sürecin sonucu, ihtiyaçlarını karşılayan turistlere hizmet sağlamaktır ve girişim gelişmesi için gerekli kârı alacak ve gelecekte tüketicilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacaktır.

Turizm hizmetleri üreticilerinin (oteller, restoranlar, ulaşım kuruluşları vb.) Üreticilerinin pazarlanması, belirli tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve en etkili hizmet biçimlerini ve hizmetlerini sağlamak için mümkün olduğunca odaklı hizmet sunumunu organize etmek amacıyla ihtiyaç ve taleplerin kapsamlı bir şekilde incelenmesi için bir sistem olarak kabul edilir.

Aşağıdaki iki seviye turizmde kar amacı gütmeyen pazarlama alanını karakterize etmektedir.

Turizm alanında girişimcilerin kolektif çıkarlarını temsil eden ve koruyan kamu turizmi örgütlerinin (sendikalar, dernekler) pazarlanması, olumlu kamuoyunun yaratılması, sürdürülmesi veya değiştirilmesi amacına yönelik bir faaliyet olarak anlaşılmaktadır. Kamuoyu oluşturma, esas olarak pazarlama yönetimi, ürün seviyesinden organizasyon seviyesine kaydırıldı.

Bölgelerin ve bölgelerin pazarlanması, belirli lokaliteler, bölgeler ve hatta bir bütün olarak ülkelerle ilgili müşteri davranışları yaratmak, sürdürmek veya değiştirmek için üstlenilen bir faaliyettir. Bu tür faaliyetler, belediyenin bölgesel, bölgesel ve ulusal düzeyindeki turizmdeki düzenleyici ve koordinasyon kuruluşları tarafından yürütülür.

Böylece, çeşitli kurumsal birimler (devlet, ulusal, bölgesel ve yerel turizm otoriteleri, sektörel ve sektörler arası kamu kuruluşları, işletmeler) turizm pazarlama sistemine entegre edilmiştir. Bu, çoğalmayı önlemek ve müşterileri, işletmeleri ve bir bütün olarak toplumun çıkarlarına en uygun muhasebe ve saygıyı sağlamak için gerekli olan olayların dikey koordinasyonu sorununu gündeme getirmektedir.

Kurumların pazarlama fonksiyonlarının çeşitli seviyelerde bölünmesi yaklaşık olarak aşağıdaki gibi olabilir.

Devlet ve yerel turizm yetkililerinin en önemli pazarlama görevleri şunlardır:

1. Pazarlama araştırması yapmak (tahminler, pazar eğilimlerinin belirlenmesi, ulusal ve yerel seviyelerde turistlerin hedef gruplarının belirlenmesi). Bu, birçok organizasyon ve derneklerin çabalarını koordine etmek için çok sayıda uzman çekmek gerektiğinde pahalı bir olaydır. Bu nedenle, devletin burada lider bir rol oynaması doğaldır;

2. Turizm işletmeleri için uygulanmasına yönelik tavsiyeleri ile stratejik ulusal, bölgesel ve yerel pazarlama kavramlarının geliştirilmesi;

3. Turist altyapısının desteklenmesi (yatırım ve yasal);

4. Pazarlama konseptlerinin uygulanması konusunda danışmanlık hizmetleri;

5. çekici bir imaj yaratmak, ülkenin imajı (bölge, turizm merkezi);

6. Reklamcılık alanında halkla ilişkiler faaliyetlerinin uygulanması.

Turizm işletmeleri, sırayla, aşağıdaki pazarlama fonksiyonları tarafından yönlendirilmelidir:

· Pazar fırsatlarının analizi;

· Gelecek vaat eden bir hedef pazarın seçilmesi;

· Turist ürün geliştirme;

• Turizmde ulusal, bölgesel ve yerel pazarlama geliştirme kavramlarının uygulanmasına katılım.

Turist kurgusunun faaliyetlerinde tüketicilere ve tur üreticilerine yönelik tutumlarından dolayı belirli farklılıklar vardır. hizmetler. Bu karakteristik, seçkin tur operatörleri ve seyahat acenteleri uyarınca.

Tur operatörünün klasik versiyonunda, TV ürününün oluşturulması, tanıtımı ve yeniden organizasyonuna yönelik faaliyetlerde bulunan bir şirket; Bir seyahat acentesi, bir turist ürününü tanıtan ve uygulayan bir şirkettir. Bu formülasyonlar sadece bir konuda farklıdır - bir tur operatörü, bir seyahat acentesinin aksine, bir turist ürününün oluşumu ile ilgili faaliyetlerde bulunur. Temel ve ek turistik hizmetlerin seçilmesini, bunların tek bir fiyata standart bir hizmet paketinde alınmasını ve bu sayede bir turist gezisi oluşturmasını sağlar.

Piyasadaki tur operatörünün işlevleri, toptancıların faaliyetleriyle pratik olarak örtüşmektedir. Turizm endüstrisinin işletmelerinin (oteller, restoranlar, vb.) Hizmetlerini önemli miktarlarda satın alır, bunları kendi tur programları ile tamamlar ve aracılar (seyahat acenteleri) veya doğrudan tüketiciler aracılığıyla uygular.

Turizmde talebin özellikleri

Turda. Sanayi talebi, piyasa mekanizmasının yönetilmesi zor kısımlarından biridir. Turu karakterize eden en çarpıcı ayırt edici özellikleri göz önünde bulundurun. talep ediyoruz.

Turun en önemli özelliği. talep çok çeşitli tur katılımcıları, Maddi yetenekleri, manevi ihtiyaçları, sosyal ve mesleki bağlılıkları, yaş kategorileri farklıdır.

Talebin çeşitliliğinin turistlerin bireysel ihtiyaçlarına bağlı olarak ortaya çıktığına dikkat edilmelidir. Yaşam yolculuğunun farklı aşamalarında bir bireyde bile, turizm diğer ihtiyaçlar arasında farklı bir yer tutmaktadır, turist tercihleri ​​türlere, destinasyonlara, seyahat süresine göre değişmektedir.

Turun bir diğer özelliği. talep diğer maddi ve manevi mal esnekliğinden çok daha büyük, tüketicilerin heterojenliğini yansıtan, yani turist. Kural olarak, bu temelde, turist talebi üç gruba ayrılabilir: 1) elastik olmayan, 2) yüksek elastik, 3) normal elastikiyete sahip talep.

1) esnek olmayan talep, turistlerin rotayı değiştirmedeki isteksizliğini karakterize etmektedir. Kural olarak, esnek olmayan talebe sahip turistler için, bir rotayı seçmenin ana kriterlerinden birinin seçimi karakteristiktir;

2) yüksek elastik turizm talebi - turist kolayca rotayı değiştirebilir, kalışının kapsamını belirli noktalarda genişletebilir veya daraltabilir veya hatta yolculuğu tamamen terk edebilir.

3) Göz önünde bulundurulan aşırı kutuplar arasında, normal elastikiyet talebi olan turistlerin büyük bir çoğunluğu vardır. Bir ülkenin, kırsal veya kentsel alanın "ortalama ikametgahı" için seyahat, fiyat, tür, terim ve seyahat yönlerini değiştirme yeteneği. Normal esneklik sınırları içinde önemli sapmalar da olabilir. Bu kategorideki çoğu insan, yiyecek, giyim ve konut seçiminden daha turistik turizm ve hizmet seçiminde daha güçlü dalgalanmalar gösterir. Bu, bu kategorideki turistlerin çoğunluk için küçük olan rekreasyon amaçlı seyahat ettikleri gerçeğiyle açıklanabilir. Sonuç olarak, esnekliğin gücü fiyat değişimleri veya politik istikrar ile değişmekte, bu da turist trafiğinin bir yerden diğerine sürekli yeniden gruplandırılmasını ve yeniden yönlendirilmesini gerektirmektedir. daha fazla talep.

Turizmde talebin bir sonraki özellik özelliği, pratik olarak organizasyona meydan okur: Turizmin doğasında var olan önemli toprak ayrılıkları ve hareketlilik, diğer tüm sektörlerde talepte içsel değildir. Turizmde talep bireyseldir, farklılaşır. Yaşam standardının iyileştirilmesi, müşterilerin sunulan hizmetleri kendi bireysel bileşenlerinden seçme, bağımsız olarak bir tur oluşturma, turun programını belirleme ve seyahat sırasında katı günlük rutinler ile sınırlandırmama arzusuna yol açar. Sonuç olarak, örgütlenmemiş tur sayısı artıyor - toplam turist sayısının% 75-80'ine kadar. Seyahat acentelerinin hizmetlerini kullanan turistler, genellikle turun tamamını değil, sadece bir kısmını oluştururlar: Turistlerin% 55'i bir seyahat acentesinden,% 35'i seyahatten,% 10'luk rezerv otellerinden ulaşım biletlerini alırlar.

Turizm talebi karakterize büyük ikame. Turistler bir tür turizmi bir diğeriyle değiştirebilir, seyahat yönünü değiştirebilir, vb. Bir hizmetin bir diğeriyle benzer ihtiyaçların karşılanacağı şekilde değiştirilmesi, bazı seyahat acentelerinde de popülerdir.

Turizmde talebin bir başka özelliği de onun turistik tüketimden zaman ve yer bakımından uzaklığı, Turistlerin çoğu seyahatlerinin önceden planlanması ile ilişkili.

Tur sorununun özelliklerinin incelenmesi önemlidir çünkü Sonuç olarak, turizm talebinin, katılımcıların milliyetinin, turist akışlarının kompozisyonunun ve diğer göstergelerin turizmin gelişmesinde ortaya çıkan eğilimleri ortaya koymak mümkündür. Böyle bir tahmin olmadan, turizmde normal yönetim ve koordinasyonu organize etmek neredeyse imkansızdır.

1.1 Turist talebinin özü ve özgünlüğü

Ekonomik literatürde talep, “piyasa koşullarını karakterize eden tüm diğer unsurların değişmeden kalması şartıyla, malların ve hizmetlerin iyi fiyatı ile tüketicilerin belirli bir zamanda ödeme yapabilecekleri ve satın alabilecekleri kalite arasındaki ilişki” olarak tanımlanmaktadır. Bu kategori "bir alıcı için belirli miktarda mal ve hizmet satın almak için ideal bir gereklilik ve gerçek bir fırsattır."

Benzer şekilde, turizm piyasasına yönelik talep de dikkate alınmaktadır. Yani, turistlerin taleplerine göre, V. Hunziker ve K. Krap-fa, "turistlerin belli bir fiyat seviyesinde satın alabilecekleri bir dizi turizm ürünü ve hizmetleri." Fakat K. Caspar, turist talebinin bir turistin belli bir miktar para için belirli bir miktar turistik eşya satın almaya hazır olduğunu belirtti. Turizm arzında, talep “bir turizm ürünü için belirli bir fiyat ve belirli bir dönemde verilen siparişlerin hacmi” olarak yorumlanabilir [9].

Turist talebini tanımlarken, bu ekonomik kategoriyle ilgili yasaların, maddi mallara olan taleple ilgili yasalardan farklı olduğunu hatırlamak gerekir. Bu farklılıklar şu şekildedir: - Turist ürünü hem maddi mallardan, hem mallardan hem de hizmetlerden oluşmaktadır; - Tüketici ürün değerlendirmesi genellikle sübjektiftir, bu nedenle talep hacmi ve yapısı genellikle ölçülemeyen faktörlerden etkilenir; - Turizm temel insan ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik değildir; Turist tüketimine ulaşmak için uygun koşulların sağlanması gerekmektedir. İlk iki faktör turist ürününün doğası ile ilgilidir. Bu, turist talebinin heterojen ve heterojen olduğunu göstermektedir. Ancak üçüncü faktör, insan ihtiyaçlarını karşılama ve serbest zaman kullanımı ile ilgilidir.

İhtiyaç, bir şeyin eksikliğini hissetme halidir (nesne, fenomen, süreç) ve aynı zamanda bu stavu değiştirmeye yönelik motivasyon işlevlerini harekete geçiren bir faktördür.

İhtiyaçların nasıl karşılanacağına dair özel bir açıklama arzudur. Örneğin, sadece bir tane dinlenmeye ihtiyaç vardır ve bunu tatmin etmenin birçok yolu olabilir - televizyon izlemekten, sinemaya, tiyatroya ya da arkadaşlık turlarına gitmekten. Özlemler, toplumun (sosyal gruplar, sosyal statü) ve çeşitli kurumların (aile, okul, kilise, şirket) etkisi altında değişebilir [3].

Genel olarak kabul edilen insan ihtiyaçları sınıflandırmasına atıfta bulunularak, turizmin genellikle en yüksek seviyedeki ihtiyaçların karşılanmasıyla ilişkili olduğu unutulmamalıdır. Ancak, insani ihtiyaçların hiyerarşisinin alt seviyelerinde bazı turizm türleri mevcut olabilir, bunlar:

- Biyolojik ihtiyaçlar - vücudun işleyişi için gerekli (tıbbi, sağlık, rehabilitasyon turizmi); - Sosyal ihtiyaçlar - fikirlerin uygulanması, ortak faaliyetler (ilişkilerin gelişimi ile ilgili turizm türleri, insanlar arasındaki temasların kurulması);

- Kültürel ihtiyaçlar - bir kişinin maddi ve manevi kültürün (bilişsel, dini, yerel lore_turizm) başarılarına bağımlılığı; - Bireyin gerçekleştirilmesi ile ilgili sözde enstrümantal (rekreasyon, özel turizm) en yüksek seviyenin ihtiyaçları. Bir kişinin gereksinimlerinin özgüllüğü, derlenmiş karakterleri aşağıdaki özelliklerde ortaya çıkar: - Sınırsız ihtiyaçlar (süre, miktar, kapsam); -Bu ihtiyaçlara cevap verilemezlik; - Bireysel ihtiyaç gruplarını belirleme yoğunluğundaki farklılıklar; -Çevre edilebilirlik_ gereksinimleri; - Alt rütbenin ihtiyaçlarını karşıladıktan sonra eğilimlerin en üst seviyedeki ihtiyaçlarının belirlenmesi [2]. Medeniyet geliştikçe sınırsız ve sürekli olarak büyüyen, ihtiyaç alanları, her zaman sınırlı olan arz biçimindeki dış engellerle karşılaşır. Turizm ile ilgili olarak, sınırlı faydalar turistik tesislerdir. Buna ek olarak, müşterilerin niyetlerinin uygulanması, örneğin bir sonraki veya ek tatil, okul tatillerinin veya ilgili bir teklifin, fiyat indirimlerinin veya yeni satış koşullarının beklenmesi gibi zaman içinde transfer edilebilir. İhtiyaçları karşılamada ikinci önemli engel turist geliridir. İhtiyaçların karşılanması, ekonomik kaynak niteliğindeki eylemleri gerektirir, bunun amacı fonların ekonomik kullanımıdır. Yapılan kararlar, belirli bir ihtiyacın karşılanmasına veya yetersiz kalmasına yol açabilir. Ancak, bu tür beklentiler talebin potansiyel talebe dönüşmesine katkıda bulunur. Uygulamada, talep ile potansiyel talep arasındaki sınırların oluşturulması her zaman mümkün değildir. Belirli bir ihtiyaç üzerinde ekonomik bir karar vermek, tesadüfi bir eylem olabilir. Gelirdeki toplam artışla ifade edilen bir ya da daha fazla ihtiyacı karşılama isteği, ihtiyaçların ortaya çıkmasına yol açabilir, bu da öncelikle memnuniyetinin planlanmadığı ve dolayısıyla kararda bir değişikliğe yol açabilir. Potansiyel talep, tüketicilerin gerçek satın alma gücünde bir kapsam bulunmadığı takdirde, piyasada bulunmaz. Ancak, potansiyel mal ve hizmet alıcıları, uygun teklifi belirlemek için araştırma konusu olmalıdır. Etkin talep, gelir teminatını aldığında piyasada kendini gösterir. Bu nedenle, önemli bir sorun, turist talebinin olacağı bir gelir seviyesine ulaşmaktır. Turist talebi etkili, gerçekleşmiş veya tatminsiz olabilir. Gerçekleşen talep, turistler tarafından elde edilen değerlerin toplamı olarak tanımlanır ve sadece dengeli bir turizm piyasası koşulunda etkili talebe eşittir. Diğer durumlarda, talepten memnun değil, yani. Etkin ve uygulanmış arasındaki fark [4]. Motivasyona bağlı olarak fonksiyonel ve fonksiyonel olmayan talebi ayırt eder. Birincisi, ürünün niteliksel özelliklerinden belirlenir ve tüketici değerinin bir fonksiyonudur. Bir örnek sindirim sistemi hastalığı olan kişiler için iyileştirici özellikleri ile resortopolis Truskavets mikro iklimidir. Ancak işlevsel olmayan talep, ürünün tüketici değerinin değerlendirilmesinde dış faktörlerin etkisi altında ortaya çıkar (bu tahmin diğer tüketicilerin davranışlarına bağlı olarak değişebilir). gelir talebi turist talebi

Belirli bir pazara göre turist tüketiminin gelir düzeyini bilmek, ekonomik faaliyet açısından çok önemlidir. Bu sınırın oldukça yüksek olduğu iddia edilebilir. Bununla birlikte, sosyal grupların bu sınırına, gerekli gelir düzeyine ulaşmayan cazibe vakaları vardır. Böyle bir durum var olma hakkına sahiptir, _if: -_ Ekonomik olmayan faktörler_ (moda, _effect_demonstrations) turist talebinin aktivasyonunu etkiler; -_ market_developed_social_species_tourism. Tüketilen mal ve hizmetlerin kalitesi, gelirin büyümesine bağlıdır. Böyle bir model, Alman istatistikçi B. Engel'in yaptığı araştırmada keşfedildi ve açıklandı.

Engel yasası gelirdeki artışla, temel mallara harcanan paranın payının azaldığını, harcamaların lüks mallar ve ruhsal gelişim üzerindeki payının arttığını ileri sürüyor. Gelirlerin turist hizmetlerinin tüketicilerin davranışları üzerindeki etkisindeki değişim ile bağlantılı olarak (Engel yasasına göre), gruplarının üçünü dışarıda bırakmak gelenekseldir (bu tür bir bölünme, modern turizm endüstrisi için tipik değildir):

- İlk grup - düşük gelirli tüketiciler (ayda 50 $ 'a kadar), bir ülkenin rekreasyon bölgesi, kısa turlar, spor ve yaya aktivitelerinde ihtiyaçlarını karşılayabilir;

- İkinci grup - orta gelirli tüketiciler (ayda 400 dolara kadar), giden turlar da dahil olmak üzere denize seyahat edebilir, Batı Avrupa'ya giden eğitim yollarını keşfedebilirler;

- Üçüncü grup - yüksek gelir düzeyine sahip tüketiciler (ayda 800 $), macera, egzotik ve iş turları gerçekleştirebilirler [14].

Buna ek olarak, turizm yaygın bir olgudur, bu yüzden potansiyel turistler bu tür formları bulabilirler, bu şekilde satın alma gücü turist turu düzenleyip düzenlememeye karar vermede belirleyici faktör değildir.

1.2 Turist talebinin hacmini etkileyen faktörler

Turist talebini etkileyen pek çok faktör vardır ve bunların tanımlanması problemli ve belirsiz bir görevdir. Literatür, turizm talebini belirleyen birçok faktör sınıflandırmasını tanımlamaktadır.

Dünya Turizm Örgütü, onları üç ana gruba ayırır;

Ekonomik faktörler arasında tanımlanabilir:

Devletteki genel ekonomik durum turist talebinin seviyesini etkiler. Milli gelir belli bir seviyeyi aşmazsa, turist talebi sadece elit sosyal gruplarda ortaya çıkabilir veya hiç olmayabilir. Ulusal gelire ek olarak, talebin önemli bir belirleyicisi de toplumun gelir dağılımına göre ayrı gruplara ayrılmasını belirleyen gelir yapısıdır. Mevcut ekonomik koşullara bakılmaksızın, örneğin, uygun bir tüketim modeli ya da turist ürünü yokluğunda ya da yetersiz popülerleştirme aktivitesinin yokluğunda turist talebinin ortaya çıkabileceği belirtilmelidir.

Ekonomik durumun, özellikle ekonomik krizin bozulması, toplumun yaşam standartlarına ve tüketim yapısına ilişkin olumsuz sonuçları önceden belirlemektedir. En düşük gelir düzeyinde, toplum “özgür” tüketimi terk ederek karşılık verir. Turizmin ulusal ekonominin hemen hemen tüm sektörlerine bağımlılığı, işletmelerin ekonomik durumundaki değişmeler (işlerin azaltılması, turizm, motivasyon turizmi reddi, iş seyahatlerinin azaltılması, vs. gibi sosyal programların reddedilmesi) ekonomik krizin turist talebini etkilediğini ortaya koymaktadır. Girişimcilik turizmi faaliyetleri arasında, ulusal gelir, satın alma gücü, işsizlik, enflasyon, bütçe açıkları, ekonomik koşullar gibi makroekonomik göstergelerin sürekli izlenmesi ve analizi yer almaktadır [9].

Turist talebinin piyasadaki aktivasyonundaki ana değer gelirdir. Gelirin gelir üzerindeki etkisini incelemek için öncelikle gerçek geliri dikkate almalısınız. Gelir düzeyi arttıkça, turizm mal ve hizmetlerini elde etme kapasitesi o kadar yüksek ki, yüksek bir yaşam standardı olan ülkeler turistlerin ana tedarikçileridir.

Mevcut gelirden bağımsız olarak, tasarruflar, krediler veya krediler, bireysel turizm talebinin oluşumunu etkileyebilir. Bu kaynaklardan sağlanan fonlar, düşük seviyeli serbest tüketim fonu koşulu altında bile turist hareketine katılma fırsatı sağlamaktadır.

Bir turist ürünü satın alma niyetini oluşturma sürecinde, alıcı için ana kısıtlama bedeldir. Tüketici ihtiyaçlarının karşılanması göz önüne alındığında, turizmde fiyat sorunlarının çözümünde önemli bir sorun, sunulan mal ve hizmetlerin kalitesinin ve fiyat seviyesinin kamu tarafından test edilmesinin tutarlılığıdır. Çok yüksek bir fiyat ilk olarak alıcı tarafından algılanabilir, ancak rakiplerin sunduğu fiyatlar ile daha fazla kıyaslandığında, müşteri aldatılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissedebilir.

Uluslararası turizmde fiyatların talebe olan etkisi, döviz kurları ve turistleri gönderen ülkeler ile onları kabul eden ülkeler arasındaki enflasyon oranları arasındaki farktan farklı olabilir.

İkinci faktör grubu sosyo-psikolojiktir;

Serbest zaman geçirmek, turist talebini belirleyen en önemli faktörlerden biridir. Toplumun sahip olduğu boş zaman belirli bir ülkenin iç mevzuatına bağlıdır (tatil günlerinin sayısı, haftanın çalışma saatlerinin sayısı). Okul tatillerinin süresi, eyalet ve dini bayramlar ve cumartesi ve pazar günleri ile belirli bir yıl içindeki korelasyonları hakkında bilgi turist turizminin yoğunlaşmasını göz önünde bulundurarak turizm organizatörleri için önemlidir.

Demografik faktörleri analiz etmek, her şeyden önce, her zaman turist talebi hacmindeki büyümeye karşılık gelmeyen nüfusun sayısını hesaba katmak gerekir. Bu nüfus sayısı ve ekonomik faktörler arasındaki bağımlılık nedeniyle:

- Dünyada nüfus artışı, yoksulluk ve yoksulluk ölçeğinde bir artış anlamına gelir;

- Gelişmekte olan ülkelerde yüksek doğal büyüme, onları bir gelir faktörü ile ilişkilendirilen turizm tüketiminden uzaklaştırabilir;

- Gelişmiş ülkelerde düşük doğal büyüme, sakinlerinin maddi durumunun oldukça yüksek olduğunu göstermektedir, ancak bu durum turist trafiğini sağlamaz, çünkü daha az sayıda insanla sınırlı olacaktır.

Turist talebinin hem hacmini hem de yapısını eşit olarak etkileyen bir demografik faktör yaştır. Yaştan itibaren çeşitli turizm aktiviteleri için taleplere bağlıdır. Aynı zamanda uygun bir servis standardı sağlar. Toplamda, en büyük turist aktivitesi 18 ila 28 yaş arasındadır.

Turist talebini etkileyen bir sonraki faktör, ailenin büyüklüğü ve yapısıdır. Belli bir düzenliliğe dikkat etmek gerekir: Aile ne kadar büyükse turizm aktivitesi o kadar az olur. Bu aile sorumlulukları ve finansal kısıtlamalar nedeniyle.

Demografik faktörler, nüfusun eğitim düzeyini içerir. Bu faktörün etkisi, hanehalkı yapısındaki gelir büyüklüğündeki değişikliklerden kolayca ayrılmamaktadır. Eğitim düzeyi arttıkça, hem iş hem de eğlence alanında daha aktif olan turist hareketine katılım. Turist etkinliklerinin karakteristik özelliği, toplumun eğitim düzeyinin, bilgi birikimi ve dünyaya dair bilgi arzusu ile yakın bir ilişki göstermesidir.

Demografik faktörler grubu, mesleki yapıyı ve onunla ilişkili ikamet yerini içerir. Bu faktörler, turizm talebini etkileyebilecek gelir üzerindeki etkisini göstermektedir. Belli bir grubun mesleki konumu ne kadar yüksek olursa, turist aktivitesi o kadar yüksek olur.

Turist talebi sanayi faktörlerinden büyük ölçüde etkilenmiştir. Belli bir dereceye kadar gelir düzeylerine bağlılar, çünkü sanayileşmiş ülkelerin toplumları biraz daha yüksek bir ekonomik kalkınma düzeyindedir. Turist faaliyetinin önemli bir uyarıcısı, kalıcı ikamet yerine çevre kirliliği ve çevrenin ve “doğayla temas” ın değiştirilmesi isteğinin ortaya çıkmasıdır. Bu nedenle sanayi bölgeleri turist tedarikinde istikrarlı bir pazardır [9].

Kentleşme faktörü çoğu zaman sanayileşme ile ilişkilendirilir, bu da günlük yaşamın yükünün artmasına neden olur. Bu faktör için karakteristik, aglomerasyon ve turist aktivitesinin büyüklüğüne bağlıdır, yani: aglomerasyonun nüfusu ne kadar büyükse, turist aktivitesi o kadar yüksektir. Ayrıca, şehir sakinleri genel olarak yüksek düzeyde bir eğitim ile karakterize edilir. Kentin turizm talebinin etkisi aşağıdaki fenomenlere dönüşüyor:

- Şehirler yakın bölgeler için turist kaynağıdır;

- Turistlerin turistlerin gelişmesi ihtiyacı ve turistleri ziyaret eden turistlerle olan temasları daimi sakinlerin seyahat etme ihtiyacını daha da artırıyor;

- Şehirlerde, amacı turist hareketini geliştirmek olan çeşitli turizm örgütleri vardır;

- Kentler, turizm seyahatini teşvik eden pazarlama ve bilgilendirme faaliyetleri sayesinde daha gelişmiş bir seyahat acenteleri ağına sahiptirler [4].

Talebi etkileyen ekonomik olmayan faktörler arasında kültürel faktörler yayarlar. Turizm faaliyeti, serbest zamanın rasyonel örgütlenmesini (fiziksel koşulların, kişisel gelişimin, vb.) Çözülmesini sağlayan belirli bir kültür düzeyinin elde edilmesini gerektirir. Uygun kültür düzeyini belgeleyen göstergelerden biri toplumun eğitim seviyesidir.

Tartışılan grubun son alt grubu motivasyon faktörleridir. Psikolojiyi sınırlarlar ve aynı zamanda nispeten yüksek fiyatlara rağmen turist tüketiminin daha düşük gelir sınırlarında bile ortaya çıkmasına katkıda bulunurlar [9].

Belirli bir ürünün ya da gidiş yönünün seçimi, kişinin dışsal nedenlerinden dolayı az ya da çokdır. Turistlerin seyahat motiflerini analiz etmek, aşağıdaki türleri ayırt etmek mümkündür:

- Dinlenme, eğlence, eğitim amaçlı seyahat;

- Servis ve motivasyon yolculuğu;

- Aile, etnik seyahat;

- Kurtarma amacıyla seyahat;

- Manevi bilginin amacı ile seyahat edin.

Bu türlerin her birinin ekonomik olanakları mükemmel olduğu ve geniş bir ürün seçimi sorunu olduğu için bireysel seyahat motifleri bilgisi son derece önemlidir.

Turizm talebini etkileyen üçüncü ve son faktörler grubu tedarik faktörleridir, yani:

- Turizm organizatörleri (tur operatörleri) [5].

Turizm politikası kavramı, devletin turizmin gelişimi üzerindeki etkisi ile karakterizedir. Bu bağlamda, aşağıdaki faktörlere dikkat etmelisiniz:

- Turizm faaliyetlerinin yasal düzenlemesi;

- Turizm ile ilgili uluslararası anlaşmaların sonuçlanması;

- Sınır geçişi ve vize rejimi ile ilgili formalitelerin yasal düzenlemesi;

- Sosyal turizmin gelişimi;

- Stratejinin, programların geliştirilmesi, turizmin gelişmesi için planlar. Devletin etkisi çok çeşitli olabilir ve bazen turizmin gelişimini önemli ölçüde etkiler. Bunun turizm ekonomisi üzerinde olumlu bir etkisi olması önemlidir [9].

Turist talebinin oluşturulmasında ulaşım rolüne ilişkin olarak, aşağıdaki sorulara dikkat etmeniz gerekir:

-• Farklı bölgelerde turizm trafiğinin korunmasında bireysel taşımacılık sektörlerinin payı farklı şekilde oluşturulmuştur;

- Belirli bir pazarda münferit motorizasyon göstergesi, durumu ve karayolu altyapısının düzenlenmesi;

- Turist gönderen ve alan bölgeler arasındaki ulaşım ağının durumu;

- Taşıtların zorunlu değerlendirilmesi ile bireysel endüstrilerdeki tarife politikası;

- Gümrük verimi kapasitesi;

- Seyahat mesafesini ve süresini dikkate alarak bireysel taşımacılık endüstrilerinin rekabet gücü. [12]

araçların yöneticileri için önemli bir sorun, yıl boyunca taşıma kapasitesi, işletme karlılığı üzerindeki yetersiz etkisinin önemli fazlalığı tutun yapar sezonluk turist trafiği vardır. Bu nedenle, ulaşım turizmi altyapısı esnek olmalı ve tüm toplumun ihtiyaçlarına hizmet etmelidir.

Teklifin bir sonraki unsuru, yerleşimin kapsamıdır. Konaklama hizmetleri başlıca turist hizmetleri arasındadır ve turist ürününün fiyatı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu bakımdan, turizm talebini teşvik eden olaylara dikkat etmeniz gerekiyor:

- Turistik ürün için daha düşük fiyatlara yol açan alternatif bir otel konaklama üssünün hızlı gelişimi;

- Konaklama tabanının yatay konsantrasyonu, örn. sözde otel zincirlerinin ortaya çıkması;

-Dikey konsantrasyon, yani, öncelikle ulaşım şirketleri ve tur operatörleri ile konaklama alanı yöneticilerinin yakın işbirliği;

-_State yardımı, konaklama tesisleri ve ilgili altyapının geliştirilmesinde mali ve hukuki yardım.

Teklifin son faktörü, turizm organizatörlerinin faaliyeti. Bu tür turist işletmelerinin pazarında, turist talebini teşvik eden ana süreçleri tanımlamak mümkündür:

- Bir müşteriyi çeşitli yollarla alan seyahat acentelerinin sayısında bir artış;

- Çeşitli pazarlama aktivitelerinin aktivasyonu;

- Güçlü fiyat rekabeti;

- Turizm organizatörleri tarafından hizmetlerin genişletilmesi.

Turizm organizatörleri, potansiyel turistlerin ihtiyaçlarını karşılayan ve piyasadaki diğer ticari kuruluşların işleyişini kolaylaştıracak yeni turist teklifleri yaratmaktadır. turist talebinin konudaki en önemli görevi, yeni turizm biçimleri ve küçük iç pazar [9] bilinen veya sevilmeyen edildi yeni turizm tanıtım kullanılmasıdır.

Top